各媒体でスタッフを追加したら、かんざしでスタッフの統合作業を行う必要があります。

詳細はこちら▶︎ スタッフを統合する

未統合の スタッフに入った予約は、各媒体の「フリー」に振り分けられます。
特定の スタッフに反映させたい場合は、スタッフ統合を行ってください。

詳細はこちら▶︎ スタッフを統合する

連携がうまくされない原因として、以下をご確認ください。

■媒体停止
媒体のパスワード設定を更新後、かんざしの設定が更新されていない等の理由で、連携が停止している場合があります。
詳細はこちら▶︎ 各媒体のログイン情報を変更する

■スタッフ統合ができていない
スタッフを追加した後、かんざしで統合作業をしていない。
詳細はこちら▶︎ スタッフを統合する

■媒体から、ネット予約の通知を受け取るメールアドレスが削除/停止されている
HOT PEPPER Beauty：設定>基本設定>予約お知らせメール一覧（kzから始まるアドレス）
楽天ビューティ：予約設定>即時予約基本設定>即時予約受付
メールアドレス（kanzashi.rb+から始まるアドレス）

■媒体/かんざしがシステムメンテナンス中のため連携が停止している
随時、お知らせにメンテナンス情報を掲載しています。ご確認ください。
詳細はこちら▶︎ お知らせを確認する

いずれにも該当しない場合、お手数ですが、下記、サポート事務局までご相談ください。

■「かんざし」サポート事務局
電話番号：0120-523-454
受付時間：10時～17時（土日祝を除く）
お問合せフォーム：https://kirei.kanzashi.com/inquiry

媒体から入ってきた予約に紐づくお客様情報の編集はできません。
かんざしで作成された予約、お客様情報であれば、編集が可能となります。

詳細はこちら▶︎お客様情報を編集する

※お客様の編集画面は、予約詳細画面の「お客様情報の詳細を確認する」からも開くことができます。

媒体にスタッフを追加いただいた場合、かんざしに取り込まれるまでに、最大1日(24時間)かかる場合がございます。
お時間をおいて再度ご確認いただくか、下記、サポート事務局までご連絡ください。

■「かんざし」サポート事務局
電話番号：0120-523-454
受付時間：10時～17時（土日祝を除く）
お問合せフォーム：https://kirei.kanzashi.com/inquiry

追加したい媒体の掲載が決まりましたら、かんざしの媒体設定画面より追加の作業を行ってください。

詳細はこちら▶︎ 各媒体のログイン情報を追加・変更する

※媒体設定画面に記載されている各注意事項を必ずご確認の上、設定を行ってください。
※媒体設定の追加作業後には、スタッフの統合作業が必要になりますので、お忘れになりませんよう、ご注意ください。なお、媒体追加作業の完了は、ホーム画面のアラートから確認することができます。

かんざしログイン用のIDとパスワードをメールで送付いたしますので、下記、サポート事務局までご連絡ください。

■「かんざし」サポート事務局
電話番号：0120-523-454
受付時間：10時～17時（土日祝を除く）
お問合せフォーム：https://kirei.kanzashi.com/inquiry

※IDとパスワードは分かっているが、ログインできない場合には、ご入力情報に、大文字・小文字の誤り、空白のスペースが入っていないかなどを再度ご確認ください。